Archiv 24. Dezember 2024

Intelligenter Telefonassistent

Liebe PatientInnen,

der am häufigsten genannte Kritikpunkt im Gespräch mit Ihnen ist unsere Erreichbarkeit. Als Reaktion auf diese Rückmeldungen haben wir uns dazu entschieden, im neuen Jahr 2025 einen intelligenten Telefonassistenten zu testen.

Unser Ziel ist es, die Ansprechbarkeit unserer Praxis für Sie als PatientInnen merkbar zu erhöhen und den Service so zu optimieren.

Für Rückmeldungen hierzu sind wir sehr dankbar.

Beste Grüße, eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Ihr Praxisteam

116117 – Akuttermine

Liebe PatientInnen,

wir haben den Link der Kassenärztlichen Vereinigung zur Vermittlung von Akutterminen in unsere Webseite integriert. Sie finden den Link im Menü im rechten Bereich der Webseite

Wichtig: Den akuten Behandlungsbedarf stellen die Mitarbeiter des Patientenservice 116117 über die strukturierte medizinische Ersteinschätzung (SmED) zu Beginn des telefonischen Patientenkontaktes fest – oder Sie übernehmen das selbst online über das Patienten-Navi.